Checklist Communicatie op maat-gesprekken voeren
Veel laaggeletterden zijn onzeker: ze schamen zich en proberen hun lees- en schrijfproblemen te verbergen. Het is daardoor lastig hen te herkennen. Het apotheekteam kan alert zijn op signalen van laaggeletterdheid. Pas de communicatie vervolgens aan.
Naast de checklist herkennen van laaggeletterheid hebben Pharos en KNMP een nieuwe checklist gemaakt.
In de checklist 'Communicatie op maat-gesprekken voeren' worden richtlijnen gegeven voor gesprekken met laaggeletterden.
