Training | Effectief communiceren met mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden | de Alliantie Gezondheidsvaardigheden

Training | Effectief communiceren met mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden

Hoe herken je een patiënt of cliënt die laaggeletterd is? En hoe pas je je communicatie aan op zijn of haar niveau? In deze training leer je effectief communiceren en met je vragen, informatie en adviezen beter aan te sluiten op het scholingsniveau en het niveau Nederlands van de patiënt of cliënt. En je bent na afloop bekend en hebt geoefend met de terugvraagmethode.

Waarom de training ‘Effectief communiceren met mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden’?

Zorgverleners kunnen hun zorg verbeteren wanner zij zich bewust zijn van de invloed van lage scholing op de basisvaardigheden, leerstijl en het abstractieniveau van patiënten. Het is belangrijk dat zij vaardigheden ontwikkelen om de communicatie aan te passen aan het niveau van de patiënt. Tevens leidt effectief communiceren ertoe dat de zorgverleners de communicatie met hen als minder complex en tijdrovend ervaren.

In Nederland hebben ongeveer 2,5 miljoen mensen moeite met lezen en schrijven. Ongeveer een vierde van de volwassen Nederlanders heeft beperkte gezondheidsvaardigheden. Laaggeletterden hebben moeite met het begrijpen en lezen van informatie of het opvolgen van instructies. Dit kan gevolgen hebben voor het juiste medicijngebruik of therapietrouw. Er wordt door deze groep ook minder vaak gebruik gemaakt van preventieve screening voor ziekten. Diagnoses voor ziekten worden vaker in een later stadium vastgesteld. Door de beperkte gezondheidsvaardigheden en de beheersing van het Nederlands zijn zij minder goed in staat tot zelfmanagement.

Inhoud van de training

Inzicht in de mogelijkheden van je patiënt/cliënt om de informatie, adviezen en vragen te begrijpen.
Effectief communiceren: communicatie aansluiten op de mogelijkheden van je patiënt/cliënt.
Praktische tips voor het herkennen van laaggeletterden in de praktijk.
Het belang van eenvoudig voorlichtingsmateriaal.
Oefenen met de terugvraagmethode.

Opzet en werkwijze training Effectief communiceren

Er is veel aandacht voor vragen, ervaringen en casuïstiek uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers.
Oefenen met interactieve werkvormen en trainingsacteurs.
De training is praktisch van opzet. Je kunt het geleerde meteen in praktijk brengen.
De trainers creëren een open en veilige sfeer. Ze nodigen je uit vragen en twijfels te delen.
Maximaal 8-15 deelnemers.
Op verzoek van de opdrachtgever ontvangen deelnemers een certificaat van deelname.
De inzetbare trainers hebben een achtergrond in de zorg.

Doelgroep

De training is voor zorgprofessionals in de 1e of 2e lijn en anderen met directe patiënt of cliënt-contacten. Deze training is heel geschikt voor (multidisciplinaire) teamtrainingen.

Deze training wordt aangepast aan de werkpraktijk van de deelnemers of kan worden gericht op bepaalde onderwerpen. Bijvoorbeeld extra aandacht aan het werken met praatkaarten over kanker, over veilige medicatie uitgifte of over het geven van inhalatie instructies.

Accreditatie

Deze training is geaccrediteerd met 3 punten voor huisartsen en medisch specialisten (ABAN), voor openbare apothekers (OA), voor apothekersassistenten (Optimafarma & NVFZ), voor praktijkondersteuners huisartsen (NVvPO), voor doktersassistenten (KABIZ / AERP), voor praktijkondersteuners GGZ (LV POH GGZ), voor verpleegkundig specialisten (Accreditatiebureau V&V-VS) en voor verpleegkundigen/verzorgden (Accreditatiebureau Kwaliteitsregister V&V en Register Zorgprofessionals) en voor verloskundigen (KNOV- Kwaliteitsregister Verloskundigen)